Actualización: 23 de mayo de 2025

Arnold Zacarias, Persona física con actividad empresarial, operando bajo la marca AZSTRONG. Domicilio: Villahermosa, Tabasco, México. Correo de contacto: [contacto@azstrong.com.mx]

1. ALCANCE DE LA POLÍTICA

La presente política regula las condiciones aplicables a la compra, entrega, cancelación y devolución de productos digitales y servicios ofrecidos en el sitio web www.azstrong.com.mx (en adelante, el “SITIO”). Aplica a todos los USUARIOS que adquieran alguno de los planes de asesoría física, nutricional o educativa en farmacología deportiva, sean éstos en modalidad personalizada o no personalizada.

2. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos en el SITIO son de naturaleza digital e intangible, y pueden consistir en:

• Documentos electrónicos (PDF) con rutinas de entrenamiento, guías nutricionales y/o protocolos educativos.
• Servicios de acompañamiento remoto vía WhatsApp u otros medios digitales.
• Acceso a contenidos informativos derivados de análisis personalizados.

Debido a su carácter personalizado y/o de uso inmediato, los productos digitales se consideran consumidos desde el momento de su entrega al USUARIO o desde que se accede a ellos por primera vez.

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra incluye:

• Revisión del producto o plan a contratar.
• Aceptación expresa de los Términos y Condiciones.
• Pago a través de pasarelas externas (Stripe, PayPal, Oxxo).
• Confirmación de pago automática o por validación manual.

Una vez confirmado el pago, el USUARIO acepta que el producto adquirido no es susceptible de devolución, cancelación ni reembolso, salvo lo previsto en la cláusula siguiente.

4. EXCEPCIONES A LA NO DEVOLUCIÓN

No obstante lo anterior, AZSTRONG podrá valorar, de manera extraordinaria y unilateral, la devolución total o parcial del importe pagado en los siguientes casos:

• Si el producto no fue entregado correctamente por causas atribuibles exclusivamente a AZSTRONG.
• Si se comprobó un cobro duplicado u operación financiera incorrecta.
• Si el contenido entregado no corresponde con la descripción pública del plan adquirido, y el error fue reconocido por el titular de AZSTRONG.

En todos los casos, el USUARIO deberá presentar su reclamación dentro de un plazo máximo de 72 horas naturales a partir de la recepción del producto, enviando evidencia escrita al correo: contacto@azstrong.com.mx

La respuesta a la solicitud será emitida en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

5. CANCELACIONES Y CAMBIOS DE PLAN

Una vez realizado el pago, no se aceptarán cancelaciones ni cambios de plan, salvo aquellos expresamente autorizados por escrito por AZSTRONG y siempre que no se haya realizado la entrega del contenido digital. Toda modificación posterior quedará sujeta a disponibilidad, evaluación técnica y decisión exclusiva del responsable.

6. DECLARACIÓN DE ACEPTACIÓN

Al realizar una compra en el SITIO, el USUARIO manifiesta haber leído, comprendido y aceptado plenamente esta Política de Compra y Devolución, así como los Términos y Condiciones y el Política de Privacidad.